أسرار التسويق الإلكترونى مع خبراء التسويق

التسويق عبر الانترنت

مقدمة للتسويق الإلكترونى

التسويق الإلكترونى هو علم ومهارة جديدة ، ظهرت مع ظهور أليات جديدة للتواصل مع المجتمعات والأسواق ، فانتقل جزء من العملية التسويقية من العالم الواقعى الحقيقى والملموس ، إلى عالم اخر افتراضى ، ملئ بالأسواق ، ملئ بالمسوقين ، ملئ بالمنتجات ، وأيضا به كثير من الشركات .

سهل الإنترنت جزء كبير من التسويق فأصبح من السهل عرض المنتج الخاص بنا لأى عميل فى أى وقت وفى أى مكان ، وأصبح من السهل دراسة الأسواق التى تبعد او تقترب منا أيضا ، فيمكننا تسويق منتجنا لو تتواجد المصانع فى الشرق الأوسط إلى عملاء فى شرق أسيا أو أوروبا عن طريق الإنترنت ، ويمكن أيضا اتمام عملية البيع عن طريق الإنترنت ، فهناك الكثير والكثير من العمليات التى تجرى يوميا وتتم بملالاين بل بمليارات الدولارات عبر الإنترنت ، ومع ظهور ذلك ظهرت البنوك الإلكترونية .

تحولت النقود من البنوك إلى الإنترنت ، فأصبح بامكان أى شخص أن يقوم بتسويق منتجة أو يبيعه او يشترى منتج عبر الانترنت عن طريق ام حساب باحدى بوابات الدفع أو عن طريق الكروت الإئتمانية التى تصدرها البنوك والمصارف مثل الفيزا والماستر كارد ..الخ .  

التسويق الإلكترونى والتجارة الإلكترونية 

بل الأكثر من ذلك تحولت فكرة التسويق الالكترونى الى التجارة الإلكترونية فأصبح هناك مصطلحين مهمين جدا فى عالم الأعمال الإلكتروني ، ولكن هل التسويق الإلكترونى هو نفسه التجارة الإلكترونية ؟ ، أرجو منك الانتباه خلال الأسطر القادمة لتتعرف عزيزى القارئ على الإجابة بنفسك ...

من المعروف عن التسويق التقليدى هو عملية يتم من خلالها دراسة احتياجات العملاء وتحويلها فى شكل منتجات لاشباع رغباتهم عن طريق عملية تبادل منتهيه بالمنفعة للطرفين ، حيث تقوم الإدارة التسويقية فى المنظمات بدراسة السوق جيداً قبل القيام بعملية الانتاج ، حتى تعرف ماذا ستقدم لعملائها ، لأن العميل الأن أصبح لديه الاختيارات بين البدائل عكس فترة ماضية ، فمثلا شركات الألبان التى تنتج الزبادى ، لو نتذكر منذ 10 سنوات لم تكن هناك مثل هذه الشركات التى تتواجد الأن ، وكان يقتصر السوق على شركة او اخرى منافسة لها ، ومع التقدم زادت الشركات الجديدة التى تتنافس على هذا المنتج ، وبالتالى أصبح العميل لديه الإختيارات التى يفضل من بينها ما سيشبع له رغباته .

وحيث أن التسويق يعمل على تحديد ودراسة احتياجات العملاء لتحويلها فى شكل منتجات تشبع رغباتهم ، ثم متابعة العملية البيعية ومعرفة ردود الأفعال على المنتج ، ورأى العملاء فيه ، واقتراحاتهم فى تطوير المنتج ، بالاضافة الى متابعة ودراسة أعمال المنافسين ، ومنتجاتهم وأراء عملائهم فيها ، حتى يتم الاستفادة من تلك المعلومات واستخدامها فى ادارة التسويق وتوظيفها لصالح منتج الشركة .

وبالتالى وبعد القيام بالأبحاث وخروج المنتج الى السوق يتحول المنتج فى يدى التجار والموزعين الى أن يصبح إلى المستهلك النهائى ، فهذه العملية تسمى بالتجارة ، حيث يتم من خلالها عمليات التبادل مابين الأطراف السابقة ، حيث يسلم المصنع المنتج للموزعين ، فيقوم الموزعين بتسليمها للوكلاء ، ويقوم الوكلاء بتسليمها لتجار الجملة ثم تسليمها الى تجار التجزئة ثم تصل للمستهلك النهائى ، فهذه الدائرة التى يمر بها المنتج تسمى التجارة ، لأن المنتج مر بعد تبادلات أحدثت نفع لدى اطراف عملية التبادل .

وخلال فترات التحول الأخيرة فى استخدام الإنترنت تم ادخاله تدريجيا ، كأداة تسويقية جديدة ، حيث نذكر سويا بداية استخدام الانترنت فى التسويق وكانت ارسال الايميلات ، ثم تحولت الى مواقع اعلانية الان ..

ومع استخدام الإنترنت فى عمليات التسويق ، تطور ذلك الاستخدام وأصبحت هناك شركات كاملة متواجدة فى العالم الافتراضى "  الانترنت " عملهم قائم على عملية عرض المنتجات والترويج والتسويق لها ثم انهاء عمليات البيع أيضا لها على الانترنت .

فيتم تسويق المنتج عبر الانترنت وبيعه أيضا ، فيتم حذف جزء كبير جدا من العملية التقليدية التى كانت تمر بمراحل كثيرة من المنتج " بكسر التاء " إلى المستهلك النهائى " العميل " ، وبالتالى تحولت عملية التبادل الى العالم الافتراضى باستخدام النقود الافتراضية عن طريق وسائل الشراء عبر الانترنت اما فيزا او ماستر كارد او كوبونات شرائية او....الخ .

والتسويق الإلكترونى له تعريفات كثيرة واساليب واستخدمات وطرق كثيرة فهناك من يقول أنه هو عملية ترويج وبيع المنتجات ، وهناك من أدخل على ذلك عمليات تهئية المواقع ، وهناك من ادخل على ذلك الأرشفة الالكترونية للمواقع والأحداث والمنتجات ، وهناك من يقول أن التسويق يتضمن خلاله استخدامات وسائل التواصل الاجتماعى ، أى كان فكل منا له رؤية من وجهة نظره ولديه اعتقاد ويقين ، وهناك أساس لابد الاعتماد عليه .... 

ننتظركم فى المقال القادم وحزء هام لانهاء تلك المقدمة عن التسويق الالكترونى والتجارة الالكترونيه والبدء فى وضع أساس علمى وعملى لاستخدام الانترنت فى عمليات التسويق ...

فعليك الأن عزيزى أن تقول لنا فى تعليق على هذه المقالة ، هل هناك فارق بين التجارة الالكترونية والتسويق الإلكترونى ؟